เมื่อโทรศัพท์หายไป คุณคงรู้สึกว่าชีวิตประจำวันก็เหมือนจะหยุดลงไปด้วยกันเสียอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง ด้วยเหตุผลนี้ การที่โทรศัพท์หายจึงเป็นเรื่องที่หลายคนกังวล ว่าถ้าโดนเกิดอะไรขึ้น จะไม่สามารถติดต่อได้ จะต้องมีวิธีจัดการอย่างไร เพื่อให้ชีวิตประจำวันเราสามารถกลับมาต่อเนื่องได้ระยะยาว
1. ลองค้นหาคำตอบด้วยตนเอง
เมื่อโทรศัพท์หายไป อย่าตื่นตระหนกก่อน ลองทำตามขั้นตอนเบื้องต้นๆ ก่อน เช่น ลองรีสตาร์ทหรือสูบถ่านใหม่โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต เพื่อดูว่าจะช่วยให้การใช้งานกลับมาได้หรือไม่ หากไม่ได้ผลเลย ก็ลองถอดไฟล์ซิมการ์ดออกแล้วเข้าไปในโทรศัพท์ของเพื่อน เพื่อดูว่าเค้ายังคงใช้งานได้หรือไม่ ในกรณีที่ใช้งานได้อย่างปกติ ก็อาจจะแสดงให้เห็นได้เลยว่าเป็นเรื่องของซิมการ์ดหรือก็สายอินเตอร์เน็ตได้
แต่ถ้าหากยังคงไม่กลับมาใช้งานได้ ก็ลองสังเกตว่าพฤติกรรมการใช้งานของคุณต่างไปจากปกติหรือไม่ เพราะระบบเครือข่ายมือถือกับออกแบบมาให้ปลอดภัย มักจะไม่ให้การเชื่อมต่อคุณภาพเสียหายไปอย่างรวดเร็ว ถ้าพบว่าอุปกรณ์ยังคงทำงานอย่างปกติทุกอย่าง ก็อาจจะเป็นเรื่องของอินเตอร์เน็ตที่ช่างดูแล หรือระบบแจ้งเตือนของอุปกรณ์ต่างๆไม่ค่อยแม่นยำ ถ้าเป็นเช่นนั้นก็แนะนำว่าควรติดต่อทีมบริการลูกค้าของโทรศัพท์ให้ช่วยเหลือ
2. อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี การหาโทรศัพท์ที่หายไปนั้นยังคงเป็นเรื่องยาก เนื่องจากหลายครั้งคุณอาจจะง่วงนอนหรือไม่ปัจจุบัน ไม่อยู่ในสภาพที่แก้ไขได้หมดทุกข์หรือไม่ก็มีสิ่งอื่นที่ต้องทำ ในกรณีนี้คุณต้องอาศัยการสนทนาผ่านโทรศัพท์อื่นที่คุณมีอยู่ หรือใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ในการโทรออกไป โดยระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่หายไปให้คนอื่นๆ ทราบไว้
3. กรณีที่คุณไม่สามารถหาโทรศัพท์ที่หายไปได้ เพราะว่าโทรศัพท์ูลูกค้าได้ถูกขโมยไปแล้วหรือไม่ทราบหมายเลขโทรศัพท์เพียงพอ คุณต้องรีบแจ้งสิทธิ์สูญหายให้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ในระบบและอย่าลืมระบุหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์ด้วย เพื่อทำการระงับการใช้งานของอุปกรณ์ได้
4.ในกรณีที่คุณคิดว่าโทรศัพท์ของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการแท็กข้อมูลส่วนตัว หรือถูกขโมยข้อมูลใดๆ คุณก็ต้องรีบแจ้งเจ้าหน้าที่ที่เป็นผู้รับผิดชอบ หรือผู้คุมความปลอดภัยของข้อมูล และตั้งค่าการเปลี่ยนรหัสผ่านต่างๆที่เชื่อมต่ออยู่กับโทรศัพท์ ด้วยการทำเช่นนี้ จะช่วยเพิ่มการรักษาความปลอดภัยและป้องกันความเสียหายทางคอมพิวเตอร์ได้
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการหาโทรศัพท์ที่หายไป
Q: หากซิมการ์ดลูกค้าหาย ฉันจะต้องทำยังไง?
A: ในกรณีที่ซิมการ์ดหายไปคุณควรติดต่อกับบริษัท
ซิมการ์ดของคุณ และแจ้งเลข IMSI ของซิมการ์ดเพื่อระบุตัวตนแก่พนักงานบริการลูกค้า รวมถึงขอบเขตการบริการและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณสามารถใช้งานได้
Q: ฉันจะต้องยื่นคำร้องเพื่อรับค่าเสียหายหรือไม่？
A: ไม่ได้มีข้อมูลการชดเชยการสูญหายอย่างเป็นทางการจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ภายในประเทศ แต่คุณควรปรับตัวเตรียมตัวเพื่อที่จะรับมือกับรายการค่าใช้จ่ายสูงตามสภาพการเจริญขึ้นของการเกิดการโจรกรรมหรือการสูญหายของโทรศัพท์อย่างกว้างขวางในปัจจุบันนี้
Q: หากฉันได้รับภัยจากการสูญหายของโทรศัพท์ ข้อมูลของฉันจะเสียหายไปหรือไม่?
A: หมายเลขผู้ใช้งานของคุณอาจจะถูกนำมาใช้ในการแฮร็คบัญชีอื่นๆของคุณ แต่ข้อมูลที่เก็บไว้บนโทรศัพท์นั้นต่างอาจได้รับการป้องกันในระบบเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโทรศัพท์ นอกจากนี้ อย่างไรก็ตามคุณควรยืนยันความปลอดภัยของข้อมูลก่อนที่จะใช้งานโทรศัพท์ในครั้งต่อไป
